En el vasto universo digital, cada interacción cuenta. Bienvenidos a nuestro post sobre el fascinante mundo del Ecosistema Digital, donde las conexiones se transforman en oportunidades palpables.
🚀 ¿Qué es un Ecosistema Digital? En esencia, un Ecosistema Digital es el entorno interconectado de plat...
En esta oportunidad hemos preparado para ti un artículo con el concepto del e-learning, sus formatos, el proceso de entrega de servicios digitales y la automatización, además de los conceptos de sincronía y asincronía
El e-learning: Componentes y formatos
En conversación con Juan Moreno (periodist...
En esta oportunidad Fabián Castro y Alejandro Peláez abordan temas de capacitación, formatos y demás contenidos que se deben tener en cuenta para el proceso de transformación digital, teniendo en cuenta las herramientas de e-learning.
¿Qué es el e-learning y cómo se puede encaminar el proceso de tr...
De la pandemia hemos heredado muchísimas cosas, positivas y negativas, por lo que en esta oportunidad hablaremos de un tema muy importante: el e-learning, uno de los diferentes recursos de aprendizaje en línea disponibles en la actualidad y que, sin duda, se hizo presente ante el confinamiento por C...
En un diálogo abierto con Ricardo Villegas puedes explorar el uso corporativo de un sistema de e-learning, aquí podrás encontrar las diferentes aplicaciones y los múltiples beneficios que pueden ser aprovechados tanto para los empleados como para la eficiencia de los procesos de formación y cultura ...
La telefonía es el canal de contingencia por naturaleza. Cuando hay problemas se debe reaccionar de manera INMEDIATA.
La comunicación en tiempo real permite atender situaciones urgentes; o que sería de una tienda electrónica si no tiene un canal de contacto inmediato para atender alguna solicitud d...
El sistema WhatsApp multi agente permite repartir las conversaciones entrantes a un número de WhatsApp y ser distribuidas a diferentes personas (agentes) y de esta forma atender muchos mas clientes de una manera eficiente y con gran calidad de servicio.
Si tu recibes diariamente muchos mensajes en ...
Cuando marcas a una empresa algunas veces ingresa la llamada a una grabación que te permite escuchar un anuncio con algunas opciones:
- Marca 1 para soporte técnico
- Marca 2 para ventas
- Marca 3 para servicio al cliente
- Espere en la línea para ser atendido
Esta anuncio genera un menú de opcione...
El término PBX (Private Branch Exchange) se refiere a una funcionalidad de la telefonía para gestionar adecuadamente la numeración telefónica cuando se recibe un alto número de llamadas.
Consiste en hacer público un solo número para las personas que llaman y usar una troncal telefónica con una capa...
